A、A.办理通存业务时，收款人必须在工行开户。异地通存业务包括异地现金代收业务、异地转账业务
B、B.办理通兑业务时，付款人必须在工行开户，并已与工行签订通兑协议，且其所开出的通兑凭证必须使用支付密码
C、C.即时通业务使用统一的“中国工商银行即时通付款凭证”，且只能送交工行各营业机构，不得跨系统使用；可用于异地通存通兑业务，不得用于同城系统内结算
D、D.“即时通”付款凭证的付款期限自签发之日起10日内有效（节假日顺延）。经办网点不得受理超过提示付款期限的“即时通”付款凭证
E、E.“即时通”付款凭证不得背书转让
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A、办理通存业务时，收款人必须在工商银行开户。异地通存业务包括异地现金代收业务、异地转账业务 B、办理通兑业务时，付款人必须在工商银行开户，并已与工商银行签订通兑协议，且其所开出的通兑凭证必须使用支付密码 C、即时通业务使用统一的“中国工商银行即时通付款凭证”，且只能送交工商银行各营业机构，不得跨系统使用；可用于异地通存通兑业务，不得用于同城系统内结算 D、“即时通”付款凭证的付款期限自签发之日起10日内有效（节假日顺延）。经办网点不得受理超过提示付款期限的“即时通”付款凭证 E、“即时通”付款凭证不得背书转让
A、即时通业务既办理同城通存通兑，也可以办理异地通存通兑 B、全行任意对公或综合网点均可办理异地转账业务，但只能在指定网点办理异地现金业务 C、已经开通通存通兑标志的账户，使用财智账户卡（智富通）也可以办理通存通兑业务 D、办理即时通业务时必须使用支付密码
A、通汇行发送的往账省资金中心没有收到，该笔往账视同作废，通汇行应在次日重新办理该笔业务 B、通汇行通过发出业务查询交易查询发出往账业务的业务状态不为“已清算”的，通汇行应及时查明原因，如该笔业务未进行清算的，通汇行应在次日重新办理该笔业务 C、省资金中心转发的来账业务通汇行没有收到，通汇行通过打印支付系统专用凭证交易打印出该笔来账的，支付系统专用凭证，并按规定进行账务处理 D、通汇行发送的往账市清算中心，没有收到，该笔往账视同作废，通汇行应于次日重新办理该笔业务
A、一般业务问题，即时答复 B、一般业务问题，转交业务主管部门，3个工作日内答复 C、疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人5个工作日内答复 D、疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人3个工作日内答复
A、储户遗失存单（折）或预留印鉴印章的，必须持本人身份证件，并提供账户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，办理挂失手续 B、柜员办理存单（折）书面凭证挂失时，如当场能确认客户本人身份的，也不可即时为其办理 C、客户进行密码挂失时，如当场能确认客户本人身份的，可即时为其办理密码重置业务，客户身份的确认可采取联网核查等方式 D、密码挂失、重置和凭证挂失后凭证补发、销户必须由存款人本人办理
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