A、一般业务问题，即时答复
B、一般业务问题，转交业务主管部门，3个工作日内答复
C、疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人5个工作日内答复
D、疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人3个工作日内答复
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A、参加涉税培训辅导是纳税人的法定义务 B、向纳税人进行涉税宣传咨询是税务机关的法定义务 C、税务机关可以将涉税培训工作委托其他机构进行，并由该机构收取适当费用 D、税务机关的涉税宣传咨询是针对特定纳税人的一种优惠、鼓励措施
A、不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复 B、通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务 C、在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题 D、对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务
A、该操作员对“涉税咨询”页面没有“办税服务列表”动作的权限 B、该操作员不是该纳税人的税管员 C、该操作员在征管软件里面没有提出问题的纳税人所在税务机关的操作权限 D、该操作员在征管软件里面没有提出问题的纳税人所在税务机关的查询权限
A、纳税人没有通过纳税服务平台提交的无法查询到 B、通过"选择人员"选择科室、税务人员，表示将该税务科室、税务人员所管理的所有"纳税人"作为查询对象 C、回复按钮进入回复页面即可对此项纳税咨询进行回复操作，如此项纳税咨询已经回复，操作列中没有回复操作 D、在回复内容文本框中输入内容后点击回复，纳税人即可通过登录服务平台查看相关回复内容
A、指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备 B、引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项 C、辅导纳税人正确填写相关表格和预审涉税资料 D、负责咨询电话接听及面对面咨询答复
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