【判断题】
查看正确答案A、38%来源于外表穿着、55%来源于肢体动作、语调和语气、有7%来源于谈话内容 B、55%来源于外表穿着、7%来源于肢体动作、语调和语气、有38%来源于谈话内容 C、55%来源于外表穿着、38%来源于肢体动作、语调和语气、有7%来源于谈话内容 D、5%来源于外表穿着、53%来源于肢体动作、语调和语气、有87%来源于谈话内容
搜题
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第2题
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第5题
A、乘客对航空公司的印象与航空公司的员工无关 B、乘客对航空公司的印象主要来源于航空公司员工的服务 C、乘客对航空公司印象如何关键取决于飞机是否准时到达 D、乘客与航空公司员工接触的时刻是关键时刻
第8题
A、通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处 B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象 C、引导顾客对运输产品产生合理的期望 D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉 E、引导顾客对运输产品产生高需求
