【单选题】
（）沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。
A、情感
B、信息
C、意见
D、理念
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第3题
A、把高层管理者的意图、策略和实施方案传递给自身系统的员工 B、把自身系统的成果和发展方向等情况传递给高层管理者们 C、建立起企业与外部组织实体之间的沟通桥梁 D、在整个企业的各部门之间，进行信息沟通和协调工作
第8题
A、第一步――信息发送者把信息准确传递给信息接受者 B、第二步――信息接收者把信息转变为自己所能理解的需要信息 C、只有三个环节都保持畅通，才能充分发挥金融产品促销的作用和效果 D、信息接收者不需要对信息发送者进行反馈
