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【简答题】

在消费者购买或的各个方面和全过程，其行为都要受到什么的影响？

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第1题

[判断题] 消费者学习是指消费者获得有关购买和消费的知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。

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第2题

[单选题] （）是通过人员推销或非人员推销的方式，向目标消费者传递商品或劳务信息，帮助消费者认识商品或劳务的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者购买愿望和购买行为的活动过程。

A、广告 B、推销 C、营销 D、促销

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第3题

[单选题] 影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是（）。 ①如何给消费者更多的外部刺激，是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提 ②营销人员必须努力使其营销信息与众不同，设法赢得消费者的注意 ③消费者对投资连结保险的认知结论是：“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点 ④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程，让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客 ⑤态度相对容易改变，因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素

A、①②③ B、①②④ C、①④⑤ D、②④⑤

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第4题

[多选题] 6W分析是从消费过程的（）方面分析消费者。

A、消费者的需求 B、消费者为何购买、如何购买 C、购买者是谁 D、消费者何时购买、何处购买 E、购买成本

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第5题

[单选题] （）认为，消费者行为是消费者的体验过程，往往是一种感性的行为，即消费者是在体验中购买、在体验中消费、在体验中处置。

A、体验论 B、决策过程论 C、平衡协调论 D、刺激—反应论

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第6题

[填空题] 相关群体从以下几方面对消费者购买行为产生影响，影响消费者（），影响其所购商品品质，使购买行为具有某种社会评价性。

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第7题

[多选题] 在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括（）。

A、消费者对有关产品或服务的整体满意度 B、消费者对产品或服务各个方面的满意度 C、消费者生活方式和消费观念方面的信息 D、消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较

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第8题

[多选题] 消费者行为具有的特点（）。

A、消费者行为各种因素相互作用的 B、消费者行为是动态的 C、消费者行为往往涉及许多不同的参与者 D、消费者行为有时候是盲目的冲动型购买 E、消费者行为是一个过程

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第9题

[单选题] 消费者的购买行为会收到民族传统文化和时尚潮流的影响，这是一种潜移默化的影响过程，使消费者逐渐形成自己的消费习惯。影响消费者购买行为的这种因素称为（）因素。

A、文化 B、个人 C、心理 D、社会

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