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【判断题】

自1995年海尔集团成立工业设计中心以来，通过自主创新设计，全球市场先后推出市场有影响力的设计200余项，这些产品成为海尔集团获得当地白色家电市场第一份额并全面进入国际市场的利器，为海尔产品的外观设计第一竞争力提供了强有力的支持（）

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第1题

[简答题] 作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来，在全集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了成心设计和再造。 海尔集团将原来的金字塔组织结构改革为扁平式的组织结构，成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、同一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。 海尔集团对物流系统进行改造取得得成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用？

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第2题

[简答题] 作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来，在全集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了成心设计和再造。 海尔集团将原来的金字塔组织结构改革为扁平式的组织结构，成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、同一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。 海尔集团对物流系统进行改造取得得成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。从海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理与供应链的区别。

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第3题

[简答题] 海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计？

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第4题

[简答题] 2000年，海尔推出了“定制冰箱”，所谓定制冰箱，就是符合消费者需要，由消费者自己来设计，企业根据消费者提出的设计要求订做一种特制冰箱。比如，消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜好，定制有自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。他可以选择“金王子”的外观，“大王子”的容积，“欧洲型”的内置，“美国型”的线条等，从而能最大限度地满足顾客的不同需求。对于这一举措的市场反应，下面的数字提供了有力的说明：在2000年8月推出“定制冰箱”仅一个月时间里，海尔就从网上接到了多达100余万台的要货订单。这个数字的含义是什么？1995年，海尔冰箱年产量首次突破100万台，不到5年时间，现定制冰箱一个月便刷新了这个记录，相当于海尔冰箱全年产销量的三分之一。请用所学知识，解释海尔的“定制冰箱”取得成功的原因所在，并分析海尔采用定制模块化的方式。

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第5题

[简答题] 近几年以来我国的家用电器市场疲软，为了促进销售，谋求高的市场占有率，一些大的家电公司如长虹、康佳、TCL公司等纷纷降价促销，一时间彩电价格大幅度下降，消费者甚为高兴。然而，海尔集团新近推出的海尔彩电的价格却比其他企业同类价格高出20%，且坚持其新推出的产品不降价。海尔集团采用的是何种市场战略？与其他公司策略相比有何优势？

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第6题

[简答题] 海尔集团的国际战略在中国，“海尔”几乎无人不知；在中国企业界，张瑞敏几乎无人不晓。因为，海尔在强手如林的激烈国际竞争中成绩卓著：海尔已在世界各地建立了13家海外工厂，56个贸易中心，18个设计中心，5万多个销售网点，产品销往160多个国家和地区，2002年全球销售额达723亿人民币。海尔以其独特的发展战略和骄人的跨国经营业绩引人注目。海尔从1998年开始实施国际化发展战略，目前在全球共有8个海外贸易公司；在美国、意大利、巴基斯坦、孟加拉、伊朗、尼日利亚等国家和地区建立了12个生产工厂，还有10个工厂在建。“同城兄弟”海信，在南非、巴西、印尼、美国、日本等国有7个控股的海外子公司，并在南非投资374.5万元建立合资工厂，此外还在印尼投资100万元，合资建设电视机生产厂。“海尔”在国内的老对手康佳集团在印度投资900万元组建合资企业，生产彩电、冰箱、视听和通讯产品，此外还在墨西哥和印尼投资建厂。从1998年开始重点实施国际化发展战略到今天，海尔已经积淀了巨大的扩张优势，“海尔，中国造”也越来越吸引了世界众多的眼球。海尔首席执行官张瑞敏说，海尔的海外投资之所以能成功，关键不是出口创汇，而是出口创牌。海尔奉行的是其国际化的一贯原则：“先有市场，再建工厂”。海尔视市场的竞争力为海外建厂扩张的前提。张瑞敏认为，要在海外设厂，首先要开发当地市场，使品牌出口达到当地设厂的盈亏平衡点。当时海尔出口美国的冰箱达到50万台，已超过了在美国组建一个冰箱厂30万台左右的盈亏平衡点。在意大利也是如此，冰箱销售量达到29万台的盈亏平衡点，才在意大利收购了一个工厂。并且海尔努力做到当地设计、当地生产、当地销售、当地融资、当地上市、当地员工，创本土化的品牌。这种基于科学分析方法的稳步推进的发展方式，使海尔步步为营，其出口的产品在欧美地区已占60%以上，并进入了近20家大型连锁集团。海尔在市场开拓上实行先难后易，先到发达国家，后到发展中国家的策略。海尔这种直接向发达国家进行高位出击，占据产业链的高端和上游环节，打响海尔品牌，再回头覆盖发展中国家的战略在实践中获取了良好的后发效应。在进入欧美市场之前，海尔的产品主要出口中东和东

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第7题

[简答题] 海尔集团的国际战略在中国，“海尔”几乎无人不知；在中国企业界，张瑞敏几乎无人不晓。因为，海尔在强手如林的激烈国际竞争中成绩卓著：海尔已在世界各地建立了13家海外工厂，56个贸易中心，18个设计中心，5万多个销售网点，产品销往160多个国家和地区，2002年全球销售额达723亿人民币。海尔以其独特的发展战略和骄人的跨国经营业绩引人注目。海尔从1998年开始实施国际化发展战略，目前在全球共有8个海外贸易公司；在美国、意大利、巴基斯坦、孟加拉、伊朗、尼日利亚等国家和地区建立了12个生产工厂，还有10个工厂在建。“同城兄弟”海信，在南非、巴西、印尼、美国、日本等国有7个控股的海外子公司，并在南非投资374.5万元建立合资工厂，此外还在印尼投资100万元，合资建设电视机生产厂。“海尔”在国内的老对手康佳集团在印度投资900万元组建合资企业，生产彩电、冰箱、视听和通讯产品，此外还在墨西哥和印尼投资建厂。从1998年开始重点实施国际化发展战略到今天，海尔已经积淀了巨大的扩张优势，“海尔，中国造”也越来越吸引了世界众多的眼球。海尔首席执行官张瑞敏说，海尔的海外投资之所以能成功，关键不是出口创汇，而是出口创牌。海尔奉行的是其国际化的一贯原则：“先有市场，再建工厂”。海尔视市场的竞争力为海外建厂扩张的前提。张瑞敏认为，要在海外设厂，首先要开发当地市场，使品牌出口达到当地设厂的盈亏平衡点。当时海尔出口美国的冰箱达到50万台，已超过了在美国组建一个冰箱厂30万台左右的盈亏平衡点。在意大利也是如此，冰箱销售量达到29万台的盈亏平衡点，才在意大利收购了一个工厂。并且海尔努力做到当地设计、当地生产、当地销售、当地融资、当地上市、当地员工，创本土化的品牌。这种基于科学分析方法的稳步推进的发展方式，使海尔步步为营，其出口的产品在欧美地区已占60%以上，并进入了近20家大型连锁集团。海尔在市场开拓上实行先难后易，先到发达国家，后到发展中国家的策略。海尔这种直接向发达国家进行高位出击，占据产业链的高端和上游环节，打响海尔品牌，再回头覆盖发展中国家的战略在实践中获取了良好的后发效应。在进入欧美市场之前，海尔的产品主要出口中东和东南亚，尽管能赚取一些外汇，却难以在这些地区创造世界性的品牌。“要想达到市场竞争的最高境界——经营品牌，海尔必须渗透到品牌

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第8题

[] 海尔集团在国际化进程中采用了本土化战略，即“当地设计、当地制造、当地销售以及（）、（）。

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第9题

[简答题] 海尔兼并青岛红星器厂 1995年的青岛红星电器厂，拥有员工3240人，到95年6月，资产负债率高达143.65%资不抵债1.33亿元。红星有30年的历史，原来是一家手工作坊式的集体小企业，85年原名是煤气用具厂。80年代该厂抓住机遇，从白手起家到第一代大容量的洗衣机的定点生产厂，是国内最早最大的双桶洗衣机生产企业。该企业在80年代曾走在行业前列。但是，由于经营不善，到了1995年时，机构膨胀，人员臃肿。产品质量大幅下降，市场销量从全国第二位跌至第七位。许多工作人员对公司的管理有意见。在技术方面，不重视新产品开发，生产的产品品种单一，十几年不变，经营风险较大。连换四任经理，但均无起色，而且企业每况愈下，至1995年6月当月亏损已达750万元。 1995年7月4日，在青岛市政府的支持下，红星厂整体划归海尔，连同所有的债务。海尔对红星厂的改造分两步走：首先，在海尔企业文化中心的指导下，教育新员工接受海尔的企业文化，从原咨询认证中心派出质量控制人员。第二步，提高工作效率，海尔派出质量保证体系审核小组检查工厂的所有环节。 海尔集团认为盘活资产关键在于盘活人，要“以无形资产盘活有形资产”。所以张瑞敏相信他找到了改变原红星员工观念的捷径：“我们大力宣传海尔的文化价值及行为规范，当然，最大的困难是让他们认识并统一到海尔企业文化的目标上来”。在给新员工做过几次介绍海尔企业文化的发言之后，企业文化中心主任认为，对兼并的企业重要工作是“你告诉他们什么是对的，什么是错的”。下一步就是找出好的和坏的行为例子，并将其转化为《海尔人》报纸上的故事，这样员工们就能记住和讨论。虽然原红星电器公司已到了难以维持之际，但管理人同和一部分工人对海尔的兼并仍有抵触情绪。红星的销售人员早已沉沦，毫无改变工厂面貌之意。按他们中一员的说法，一到“淡季”（即6月到9月这段时间），几个月就闲着没事干，只是空等待，而不直接到销售点去。“销售人员必须彻底改变他们的思维方式与行为方式”，海尔领导认为。红星的105位中层干部形成中一个挑战。由于没有明确的职责，他们行事既不准确也缺乏责任心。其结果是公司内部形成臃肿的小官僚圈子，一些不对企业负责，不对市场负责，而是拉关系谋私利

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