大学生赵丽前一段时间刚做过手术，身体还很虚弱。学校社会工作者范冰对她悉心照料，在休养的这段时间里，赵丽喜欢上了养花，范冰就为她买来《养花指导大全》让她参考着把花养好以使她忘记伤口的疼痛，心情更加舒畅。范冰在对赵丽服务时充当了（）角色。

A、倡导者

B、治疗者

C、教育者

D、使能者

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第1题

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第2题

[简答题] 刚进入大学的新生往往会在相当长的一段时间内，感到很迷茫，难以适应大学的学习和生活，请利用关于活动参与和文化内化的理论分析这一问题的成因，并提出解决这一问题的具体建议。

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第3题

[多选题] 在互联网购买学生票的，换票时，应按学生票售票有关规定办理。遇所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不符时，如下办理：（）

A、所购车票乘车区间在学生证优惠乘车区间之内时，如其他条件均符合规定，予以换票。前一段已经核减优惠乘车次数的，凭前一段车票不再核减次数；不能出示前一段车票的，按规定核减一次优惠乘车次数。 B、所购车票乘车区间超过学生证优惠乘车区间（含发站在前、到站在后、发到站均超出等情形），如其他条件均符合规定，也予以换票；同时，对超出优惠乘车区间部分，使用代用票补收票价差额。 C、所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件，不予换票，但应告知购票人按规定办理退票手续。 D、所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件，予以换票，但应告知购票人按规定办理退票手续。