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【单项选择题】

营业厅设置客户体验区的目的是（）。

A、A.提升客户服务水平

B、B.引导客户自助办理

C、C.宣传互联网业务

D、D.提升营业厅智能化水平

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第1题

[判断题] 电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域

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第2题

[简答题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定？

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第3题

[单选题] 营业厅设置（）区。

A、综合服务 B、综合业务 C、排队等待 D、客户体验

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第4题

[判断题] 加强营业厅分区建设，设立客户体验区，引导客户自主办理“互联网+”线上业务。

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第5题

[多选题] 推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过优化营业厅（）等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。

A、功能设置 B、环境卫生 C、升级硬件设备设施 D、完善业务渠道

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第6题

[多选题] 推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（），着力打造智能化、体验型的实体营业厅。

A、优化营业厅功能设置 B、升级硬件设备设施 C、完善业务渠道等措施 D、改善员工生活设施

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第7题

[单选题] 推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向（）转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。

A、现代型 B、智能型 C、完善型 D、体验型

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第8题

[单选题] 每个营业厅配备一名电子银行体验区专管员，原则上由（）担任

A、营业厅主任 B、大堂经理 C、理财经理 D、低柜柜员

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第9题

[多选题] 分行电子银行中心或银行卡与渠道部应定期组织对辖内营业厅电子银行体验区服务情况的巡检。巡检应视情况邀请分行相关部门参加，巡检的内容包括（）

A、电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位 B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患 C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购 D、其他需要关注、跟踪的问题

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