题目内容 (请给出正确答案) 提问人:网友 发布时间: 【单选题】 事件管理流程可以从哪份文档获得有关何时有必要将问题升级和将问题升级给谁等方面的信息?() A、服务改进计划B、服务目录C、组织结构图D、服务级别协议 查看正确答案