【单选题】
从（）文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息。
A、服务改进计划
B、服务目录
C、组织机构图
D、服务级别协议
查看正确答案A、服务改进计划 B、服务目录 C、组织结构图 D、服务级别协议
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