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【多选题】

电子银行业务是指银行利用先进的电子技术手段为客户提供方便、快捷的自助服务，包括（）ATM（CDM）、POS等

A、网上银行

B、电话银行

C、手机银行

D、自助银行

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第1题

[多选题] 电子银行业务风险是指商业银行因开办电子银行业务，或已开办的电子银行业务在经营和运营过程中发生的，可能给银行带来（）损害的事件。

A、资金 B、业务 C、声誉 D、法律 E、管理

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第2题

[单选题] 电子银行本身的风险是指由于电子银行特征带来的风险。与传统的银行业务相比，（）是电子银行业务的基本特征。

A、封闭性 B、开放性 C、自主性 D、安全性

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第3题

[多选题] 银行电子化是指采用计算机技术、通信技术和网络技术等现代化技术手段，通过彻底改变银行业传统的作业方式，实现（），为国民经济提供金融服务的活动。

A、银行业务处理自动化 B、银行服务电子化 C、银行管理信息化 D、银行决策科学化 E、优质服务化

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第4题

[] 生成电子回单是指企业在银行发生来账、电汇、计息等业务时，系统根据实际发生业务产生电子回单。

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第5题

[单选题] 回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。

A、电子银行业务负责部门；电话外呼方式 B、电子银行业务负责部门；电子邮件方式 C、电话银行中心座席；电话外呼方式 D、电话银行中心座席；电子邮件方式

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第6题

[判断题] 根据工商银行《电子银行业务管理办法》，电子银行业务是指工商银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。

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第7题

[多选题] 电子银行落地业务是指电子银行客户通过（）等发起转账，需由人工继续参与处理才能够完成的转账汇款业务。

A、网上银行 B、电话银行 C、手机银行 D、转账电话

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第8题

[判断题] 手机银行（WAP）是指工商银行依托移动通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。

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第9题

[多选题] 电子银行风险管理是指开办电子银行业务的商业银行通过（），对电子银行业务的各类风险实施有效控制和妥善处理，期望达到以最小的成本获得最大安全保障的管理活动。

A、风险识别 B、风险控制 C、风险应对 D、风险预警 E、风险评估

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