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【判断题】

对售票员进行结算时，不认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作的真实性，涉及金额纳入售票员应收金额进行结算。

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更多“对售票员进行结算时，不认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作的真实性，涉及金额纳入售票员应收金额进行结算。”相关的问题

第1题

[单选题] 售票员为受影响乘客在（）日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时，每张车票对应发放一张赠票给乘客。

A、5日 B、3日 C、7日 D、10日

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第2题

[单选题] 一般情况下，BOM不出售普通单程票；当车站出现大客流或特殊情况时，（）可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票。

A、售票员 B、行车值班员 C、值班站长 D、客运值班员

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第3题

[单选题] 如果你是公共汽车售票员，一位乘客因为有急事，不停地向你埋怨车速太慢，你会对他说：（）

A、我们这是公共汽车，为了乘客的安全，只能开这个速度 B、非常抱歉，让您着急，但是今天交通不够畅通，我们也没有办法啊 C、我只是售票员，不是开车的，你去跟司机说吧 D、你要是这么赶时间，怎么不打的呢

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第4题

[判断题] 车站在特殊情况下给车票办理免费更新时，售票员在非付费区模式下进行更新，选择用现金付款更新的方式，车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新，收取乘客更新费用。

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第5题

[单选题] 海洋馆售票处排着长长的购票队伍。一位女售票员在接待两位外地男游客，向他们介绍购票相关问题，因而售票暂缓。后面一位女游客等得不耐烦了，挤到售票口：“你这是卖票还是在谈情说爱？”后面的游客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员谦和地说：“非常抱歉，让您久等了。”接着她简要地向游客解释了原因。听完，大家都安静下来，女游客心平气和地回到自己的位臵上，售票工作又正常地进行了。下列关于女售票员和游客沟通结果的说法，正确的是（）。

A、双输 B、双赢 C、一赢一输 D、没有结果

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第6题

[单选题] 海洋馆售票处排着长长的购票队伍。一位女售票员在接待两位外地男游客，向他们介绍购票相关问题，因而售票暂缓。后面一位女游客等得不耐烦了，挤到售票口：“你这是卖票还是在谈情说爱？”后面的游客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员谦和地说：“非常抱歉，让您久等了。”接着她简要地向游客解释了原因。听完，大家都安静下来，女游客心平气和地回到自己的位臵上，售票工作又正常地进行了。情形一中女售票员和游客的沟通方式属于（）。

A、书面语言沟通 B、口头语言沟通 C、身体语言沟通 D、副语言沟通

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第7题

[判断题] 全部半自动售票机故障，乘客在付费区无法正常出闸时，持单程票的乘客不须回收单程票，直接开边门放行。

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第8题

[简答题] 售票员售票时必须做到哪些？

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第9题

[简答题] 在公共汽车上，司机和售票员的活动分别是司机：启动车辆；正常行车；到站停车； 售票员：关车门；售票；开车门；在汽车不断到站、停车、行驶过程中，这两个活动存在着同步关系，试用信号量和P、V操作实现它们的同步。

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