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【简答题】

售票员售票时必须做到哪些？

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第1题

[判断题] 对售票员进行结算时，不认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作的真实性，涉及金额纳入售票员应收金额进行结算。

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第2题

[简答题] 在公共汽车上，司机和售票员的活动分别是司机：启动车辆；正常行车；到站停车； 售票员：关车门；售票；开车门；在汽车不断到站、停车、行驶过程中，这两个活动存在着同步关系，试用信号量和P、V操作实现它们的同步。

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第3题

[单选题] 海洋馆售票处排着长长的购票队伍。一位女售票员在接待两位外地男游客，向他们介绍购票相关问题，因而售票暂缓。后面一位女游客等得不耐烦了，挤到售票口：“你这是卖票还是在谈情说爱？”后面的游客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员谦和地说：“非常抱歉，让您久等了。”接着她简要地向游客解释了原因。听完，大家都安静下来，女游客心平气和地回到自己的位臵上，售票工作又正常地进行了。下列关于女售票员和游客沟通结果的说法，正确的是（）。

A、双输 B、双赢 C、一赢一输 D、没有结果

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第4题

[单选题] 海洋馆售票处排着长长的购票队伍。一位女售票员在接待两位外地男游客，向他们介绍购票相关问题，因而售票暂缓。后面一位女游客等得不耐烦了，挤到售票口：“你这是卖票还是在谈情说爱？”后面的游客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员谦和地说：“非常抱歉，让您久等了。”接着她简要地向游客解释了原因。听完，大家都安静下来，女游客心平气和地回到自己的位臵上，售票工作又正常地进行了。情形一中女售票员和游客的沟通方式属于（）。

A、书面语言沟通 B、口头语言沟通 C、身体语言沟通 D、副语言沟通

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第5题

[简答题] 设公共汽车上，司机和售票员的活动分别如下：司机的活动：启动车辆：正常行车；到站停车。 售票员的活动：关车门；售票；开车门。在汽车不断地到站、停车、行驶过程中，这两个活动有什么同步关系？用信号量和P、V操作实现它们的同步。

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第6题

[] 一身高1.48米的成人在售票窗口要求购买一张儿童票，售票员可以发售一张儿童票。（）

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第7题

[判断题] 一身高1.48米的成人在售票窗口要求购买一张儿童票，售票员可以发售一张儿童票。

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第8题

[单选题] 一辆公交车配备一名售票员，则公交车与售票员的联系类型属于（）

A、多对一联系 B、多对多联系 C、一对一联系 D、一对多联系

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第9题

[单选题] 每天（）之后客运值班员登录系统，进入“查看短款情况统计表”界面，查询售票员短款需确认情况，将需确认短款情况及时反馈给相关售票员。

A、17：00 B、18：00 C、2：00 D、14：00

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