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【判断题】

客户经理一般要在客户挂机前轻声先挂机。

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第2题

A、开场有吸引里,避免客户挂机  B、能有效提问了解客户需求  C、客户异议处理抓住重点  D、业务介绍按照满足客户需求的主次顺序  

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第3题

A、若客户是上级时,应该等上级主动伸手,客户经理才伸手握手  B、没有充分了解客户的需求之,不介绍产品  C、若客户是长辈时,客户经理一般主动伸手与客户握手  D、尊重客户,热情有礼,展示出银行客户经理的良好职业修养  

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第8题

A、摘机,听拨号音,按*57#,挂机  B、摘机,听拨号音,按#57#,挂机  C、摘机,听拨号音,按*57*号码#,挂机  D、摘机,听拨号音,按*57*号码*,挂机  

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第9题

A、摘机,听拨号音,按*53*,挂机  B、摘机,听拨号音,按#54*KXXXX#,挂机  C、摘机,听拨号音,按*55*密码#,挂机  D、摘机,听拨号音,按*56*密码#,挂机  

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