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【单选题】

对地铁形象、地铁运营、车站管理、乘客出行影响较大的（）设备故障方可定义为车站级设备重大故障。

A、大量

B、极少

C、全部

D、少量

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更多“对地铁形象、地铁运营、车站管理、乘客出行影响较大的（）设备故障方可定义为车站级设备重大故障。”相关的问题

第1题

[] 突发事件是指地铁运营管辖范围内突然发生，造成或者可能造成员工人身伤害、地铁财产、地铁形象受损或乘客财产、健康严重损害的事件，通常可分为：运营生产类、消防治安类、（）

A、A.自然灾害类 B、B.人为灾害类 C、C.意外事件类 D、D.环境灾害类

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第2题

[简答题] 地铁车站按运营功能划分为哪几种车站？南京地铁现有的换乘站有哪些？枢纽站有哪些？

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第3题

[判断题] “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

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第4题

[填空题] “（）、（）、（）”是公司的三大战略手段。（）就是全心全意做好地铁运营服务，聚焦一点（）就是形成南京地铁运营公司独特的“人文地铁”服务品牌，（）就是运用预算管理、标准成本管理以及增收节支等资金运作手段做到低成本运营。

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第5题

[单选题] （）等城市轨道交通的运营及相关管理活动适用城市轨道交通运营管理规定。

A、地铁、轻轨 B、铁路、轻轨 C、地铁、磁浮

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第6题

[判断题] 一般设备故障或预计列车延误5分钟以内，对地铁运营影响不大时，车站及列车以语音广播为主，PIDS信息滚动发布为辅。

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第7题

[填空题] 长沙地铁对2号线PIS系统的功能定位是主播运营、安防反恐信息，适当插播地铁公益广告、天气预报、新闻、交通信息，在紧急情况下运营（）优先使用。

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第8题

[单选题] 运营公司的服务品牌是（）。

A、人本地铁 B、绿色地铁 C、人文地铁

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第9题

[多选题] 乘客投诉是指在地铁设施范围内，运营服务过程中，给乘客造成影响并导致的投诉，乘客投诉按事件性质分为（）。

A、有责乘客投诉 B、有效乘客投诉 C、有效投诉 D、无效投诉

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