【多选题】
发卡机构根据客户要求提供（）和不同类型的电子对账数据。
A、纸质对账单
B、电子对账单
C、对账簿
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第2题
A、收单机构未按规则要求设置商户类别码并干扰发卡机构授权管理的 B、收单机构未按规则要求设置受理机构标识码并干扰发卡机构授权管理的 C、收单机构未按规则要求上送交易类型并干扰发卡机构授权管理的 D、收单机构未按规则要求确保终端编码唯一并干扰发卡机构授权管理的
第3题
A、根据不同种类个人理财顾问业务的特点，以及客户的经济状况、风险认知能力和风险承受能力，对客户进行分层，防止错误销售，以免损害客户利益 B、商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问业务类型的特点，确定向不同的客户提供理财顾问服务的通道 C、商业银行在充分认识到不同层次客户、不同类型业务、不同服务渠道所面临的主要风险后，制定相应的具有针对性的业务管理制度 D、商业银行应建立个人理财顾问业务的跟踪调查制度，定期对客户的分层进行重新评估分析，避免不当销售
第7题
A、对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足的要求可以放弃 B、在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解 C、应当公平对待所有客户，不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户 D、应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务，并对残障者等特殊客户尽力提供便利
第9题
A、客户产品到期提醒、生日提醒等 B、提供给客户经理查询每日及历史交易流水，了解自己的工作情况 C、主管和客户经理本人的工作安排 D、实现客户经理和机构的产品销售业绩的统计，并根据不同的考核参数设置，实现对客户经理和机构的考核 E、提供一个管理部门为客户经理提供各种工作的指导信息、新产品的发布信息等信息的传输通道 F、为客户经理提供管理个人工作的工具，保持工作电子信息流，方便查询修改等管理工作，提高其工作效率
