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提问人：网友 发布时间：
【单选题】

与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。

A、重大问题

B、严重问题

C、一般问题

D、不良反映

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第1题
[] 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的构成服务质量严重问题。

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第2题
[单选题] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。

A、轻微伤  B、轻伤  C、重伤  D、死亡  

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第3题
[单选题] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。

A、轻微伤  B、轻伤  C、重伤  D、死亡  

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第4题
[] 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成（）。

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第5题
[单选题] 与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量（）。

A、重大问题  B、严重问题  C、一般问题  D、不良反映  

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第6题
[] 与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤，应定为服务质量严重问题。

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第7题
[判断题] 殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重。属于一般路风事件。

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第8题
[判断题] 与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题。

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第9题
[判断题] 《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，与旅客货主发生肢体冲突，造成轻伤或侵害旅客货主人身、财产权利情节严重的；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训6个月以上。

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