销售部门和销售人员的编码一旦设定并使用，应该既不允许删除也不允许修改。

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第1题

[判断题] 在销售时，如货品不能过机扫描、录入条码或编码不成功时，先手工记账销售，并及时通知上级部门。

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第2题

[简答题] A注册会计师负责对ABC公司2017年度财务报表进行审计。在对ABC公司的内部控制进行了解和测试时，注意到下列情况：（1）根据批准的顾客订单，销售部编制预先连续编号的一式三联现销或赊销销售单。经销售部被授权人员批准后，所有销售单的第一联直接送仓库作为按销售单供货和发货给装运部门的授权依据，第二联交开具账单部门，第三联由销售部留存。（2）仓库部门根据批准的销售单供货，装运部门将从仓库提取的商品与销售单核对无误后装运，并编制一式四联预先连续编号的发运单，其中三联及时分送开具账单部门、仓库和顾客，一联留存装运部门。（3）开具账单部门在收到发运单并与销售单核对无误后，编制预先连续编号的销售凭证，并将其连同发运单和销售单及时送交会计部门。会计部门在核对无误后由财务部门职员据以登记销售收入和应收账款明细账。（4）由负责登记应收账款备查簿的人员在每月末定期给顾客寄送对账单，并对顾客提出的异议进行专门追查。请指出上述4种情况中，内部控制是否存在缺陷，如有请指出，并说明理由及提出改进建议。

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第3题

[单选题] 销售计划具有以下作用：（）、销售计划包含了销售活动所需的成本核算和费用核算、销售计划制定了为实现销售目标要采取的具体措施和步骤，可以使各部门人员心中有数，明确自己的责任和工作，有利于协调和沟通企业各部门、各环节的关系。

A、销售计划设定了预期的经营目标 B、销售计划设定了预期利润指标 C、销售计划不利于企业控制人力物力成本 D、销售计划制定销售策略

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第4题

[] 你是TestKing网站的电脑管理员，所有的用户使用WindowsXP专业版，销售部门的用户使用便携式电脑，用来建立用户的订单和网上的订货。销售部门的用户想使用大的监视器来显示用户的订单。客户也想使用便携式电脑来显示他们的一些数据。你检查了一下，发现便携式电脑支持多显示器和双重显示功能。然而，销售部门的用户报告说当他们把憋的监视器接上电脑时，显示设置中并没有出现设置分离电脑显示的选项。你要确保销售部门能够用多台显示器来显示，你要怎么做呢？（）

A、A.从显卡生产商那里得到并安装升级显卡的驱动程序 B、B.建议客户订货时，禁止所有的硬件加速设置 C、C.设置销售部门的电脑使用显示电源主题 D、D.在销售部门订货的电脑上为客户端的监视器建立配置文件

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第5题

[多选题] 在个人理财产品销售达成阶段，销售人员应操作的内容是（）。

A、产品购买决策应由客户自主决定，销售人员不得强行捆绑销售，或者误导客户违背本人意愿购买 B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证，并引导客户到高柜（或低柜）办理缴款 C、柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果 D、销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道，并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单

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第6题

[单选题] 某公司在员工培训中，针对生产部门和销售部门经常出现因不理解对方工作性质而发生冲突的情况，将生产和销售部门人员进行岗位对调，并分别模拟销售和生产的工作状态。这种培训方法是（）。

A、讲授法 B、案例法 C、角色扮演法 D、头脑风暴法

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第7题

[] 信息技术系统的日益复杂经常模糊了IT部门和系统用户执行的批准、记录和保管功能的界限。比如，当一个销售代理进入顾客的在线订单，计算机根据主文档中预先设定的顾客信用额度，批准销售业务，并随后将所有批准的销售交易记录到销售日记账以及相关的分类账中。这时候计算机起到了重要的作用。在这种情况下，将计算机系统中缺失的部分职责分离降到最小的控制例子是？（）

A、A.设计和控制包含销售批准和记账控制的会计软件程序的责任必须在IT部门职权下面。更新所有顾客信用额度主文档上的信息的能力应该在信用批准部门的职权下面。 B、B.由于交易是在自动的情况下处理，因此哪个部门执行哪个具体功能并不重要。 C、C.设计和控制包含销售批准和记账控制的会计软件程序的责任必须在信用批准部门职权下面。更新所有顾客信用额度主文档上的信息的能力应该在IT部门的职权下面。 D、D.在这种情况下，最好外包这种任务来消除因缺乏职责分离而产生的风险