【单项选择题】
货运质量中的工程质量受各种因素影响,以下哪项不属于影响因素之列()。
A、A.货运技术水平
B、B.管理水平
C、C.技术装备
D、D.人员素质
A、A.货运技术水平
B、B.管理水平
C、C.技术装备
D、D.人员素质
A、A.质量信息是反映货运服务质量的基本数据和原始记录,它不包括客户投诉记录 B、B.质量信息是质量管理不可缺少的重要依据 C、C.质量信息是改进货运质量,改善各环节工作质量最直接的原始资料和信息来源 D、D.质量信息是正确认识影响质量诸因素变化和质量升降的内在联系,掌握提高质量规律性的基本手段