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更多“文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计划，简要说明制定计划时应注意的几个要点。”相关的问题
第9题
A、电话铃响一声就应接听 B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C、文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D、文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
