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【单选题】

在服务行业中，组织对工人的绩效控制一般采用哪种标准？（）

A、时间

B、生产率

C、行为

D、质量

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第1题

[判断题] 新公共管理的主要目标之一就是对公共机构实行绩效管理，在对放松公共服务部门的规制后，通过控制其预算总额、与之签订绩效合同，使之由过去的由规则驱动型组织转变为任务驱动型组织。

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第2题

[判断题] 现代社会还要求在书面、标签和口头用语中对一些老旧说法改用雅语表示，如把清扫大街的工人称呼“环卫工作者”，把保姆行业从业人员叫“家政服务人员”。

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第3题

[单选题] 在企业中，绩效一般分为组织绩效和人员绩效两类。通常绩效管理主要关注的是（）绩效。

A、组织 B、管理者 C、团队 D、人员个体

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第4题

[] 绩效管理系统的总目的是通过对组织绩效因果链中员工绩效的控制来实现部门绩效，从而实现组织绩效，即组织战略目标的实现，这是指绩效管理系统的（）。

A、A.集合性 B、B.整体性 C、C.相关性 D、D.目的性 E、E.环境适应性

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第5题

[单选题] 验证组织应确定所需能力的范围应包括（）

A、组织内的所有员工 B、组织内的所有员工和所有的相关方员工 C、在组织控制下工作的，对组织环境绩效和履行合规义务的能力有影响的人员 D、组织所使用的产品或服务涉及的相关方人员

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第6题

[多选题] 下列对旅行社行业组织正确的说法有（）。

A、旅行社行业组织属于民间组织 B、旅行社行业组织是旅游市场经济发展的必然产物 C、旅行社行业组织的功能体现在服务和管理两个方面 D、旅行社行业组织是非营利性政府机构

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第7题

[判断题] 传统的绩效奖励计划只适用与高层管理人员、销售人员以及部分行业的生产工人。

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第8题

[多选题] 组织与外部供方沟通包括以下哪些方面要求：（）。

A、对产品和服务的批准 B、能力、包括作要求的人员资格 C、外部供方与组织的互动 D、组织使用的对外部供方绩效的控制和监视

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第9题

[] （）是正式组织产生的充要条件。

A、绩效考核是对员工的工作行为与工作结果全面的、系统的、科学的进行考察、分析、评估与反馈的过程，是考核组织成员对组织的贡献，对组织成员的价值进行评价，绩效考核是人员配备的一项重要活动，下列绩效考核的一般过程错误的是（）。 B、①确定工作构成 C、②确定绩效评价标准 D、③评价实施 E、④制定绩效改进计划 F、⑤绩效改进指导 H、⑥评价面谈

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