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【多项选择题】

目前金华地区的大客户又分为哪几个等级（）

A、A.钻石卡

B、B.金卡

C、C.银卡

D、D.贵宾卡

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第1题

[简答题] 按照我国目前的划分标准，可将事故分为哪几个等级？

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第2题

[多选题] 大客户的类型主要包括以下哪几种（）。

A、经济大客户 B、重要客户 C、集团客户 D、战略客户

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第3题

[简答题] 恢复客户关系的管理过程具体分为哪几个步骤？

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第4题

[简答题] 客户订单管理主要分为哪几个步骤？

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第5题

[简答题] 企业与客户之间分为哪几个层次关系？

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第6题

[简答题] 大客户经理：听说贵公司经常召开一些会议。客户：是的。 大客户经理：每个月有多少天用来开会？是不是要花很多钱？客户：这个，具体没有算过。大概十多天吧。费用好像也不少。 大客户经理：您可以使用我们公司的Webex会议系统，那样在互联网上就可以召开会议，既节省时间，又节约开支。客户：我并不认为这比面对面的沟通交流更有效果。公司重要会议的日程基本上都是固定的，况且大家需要坐在一起聊一聊。 大客户经理：我们的系统可以做到实时互动，您可以随时随地召开会议。客户：谢谢，如果我需要我会联系你的。在客户沟通中有个著名的SPIN方法，即了解客户状况、分析客户问题、挖掘客户需求、制定相应对策，请结合本案例设计几个问题，实现产品介绍。

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第7题

[] 销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（）

A、A.询问具体客户需求 B、B.协助客户明确需求 C、C.引导客户表达需求 D、D.分析总结客户需求

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第8题

[] CMM分为哪几个等级，每个等级的特征是什么？

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第9题

[多选题] 根据客户等级分类标准，将客户分为了（）。

A、大客户 B、商务客户 C、公众客户 D、流动客户 E、个人客户

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