A、战略决策 B、制定战略 C、实施战略 D、评价〔控制〕战略
A、零售商的财务能力 B、零售商所需要的服务 C、零售商组合与位置分配 D、零售商的声誉
A、顾客忠诚度 B、店址 C、与供应商的关系 D、忠于职守的、高效的员工 E、低成本运营
A、有广泛的零售客户基础的银行通常要满足合同义务与客户行为特性之间的差异，而不是简单对关系的考虑 B、吸引和经常保留零售客户包括提供商业信贷产品，其特点与批发市场产品十分相似 C、零售产品的价格往往有较少的营销的考虑，更与当时银行间市场的价格挂钩 D、零售客户的行为明显违反了合同义务，因为这些合同通常提供具误导性的对实际义务性质的陈述
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