【单选题】
“（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。
A、行动；礼貌；微笑
B、微笑；礼貌；行动
C、行动；微笑；礼貌
D、礼貌；行动；微笑
查看正确答案A、有效沟通策略 B、品牌的维持策略 C、标准跟进策略 D、服务领先策略
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第2题
A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B、学会控制自己的情绪，以礼相待对自己的过失真诚道歉 C、小心应对，改变咨询话题，让用户无法重提原有问题 D、耐心，详尽的为客户解释，语速要慢，让客户有被尊重的感觉
