【单选题】
全面质量管理是把企业生产经营过程中的（）组织起来，以文字、数据、表格或电子文本的形式固定下来，达到规范化、科学化、程序化，做到有章可循、有标准可依。
A、各个要素和各个环节
B、各个要素
C、各个要素和部分环节
D、各个环节
查看正确答案A、A.服务质量 B、B.生产质量 C、C.人员质量 D、D.客户质量
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第7题
A、三全管理的思想来自于全面质量管理TQC的思想 B、三全管理指生产企业的质量管理应该是全面、全过程和全员参与的 C、全面质量控制是指全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用 D、全过程质量控制是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进 E、全面质量控制指工程（产品）质量和工作质量的全面控制
