收银员培训内容包括（）

A、A.POS终端机具操作

B、B.正确识别银联卡、辨认伪卡的基本方法

C、C.受理银联卡的业务流程和操作要求

D、D.机具基本使用方法和常见故障排除方法

E、E.常见风险防范的相关知识

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第1题

[简答题] 某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。 收银员培训的技能成果评估应该包括哪些内容？

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第2题

[简答题] 某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？

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第3题

[多选题] 关于收银方面下面哪种说法是正确的（）

A、收银员只负责收银，而与此无关的如费用解释不是收银员的工作内容 B、只能在收银结算完成后服务顾问才能进行交车工作 C、当有销售客户和维修客户同时缴费时，应先收维修款后再收销售款 D、收银员的工作包括询问顾客是否满意

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第4题

[单选题] 商户培训的对象为（）和（）。

A、法定代表人；财务人员 B、法定代表人；收银员 C、财务人员；收银员 D、收银员；服务员

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第5题

[多选题] 对商户收银员及财务人员进行银行卡收单及资金结算培训时应注意哪几点要求（）。

A、收银员必须能辩识联网联合标识 B、收银员必须了解、掌握入网银行卡片的受理要求 C、收银员必须掌握机具的正确使用方法和简单故障排除方法 D、收银员必须掌握各种凭证的正确使用方法 E、财务人员必须正确掌握相关结算知识和差错处理的方法 F、收银员必须具备防范银行卡受理业务中各类风险的能力

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第6题

[判断题] 支援收银员需要使用“收银员管理中”的临时收银员进行上机操作。

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第7题

[单选题] 对餐饮业的收银员说，不违背外在形象的是（）。

A、男性收银员蓄留具有个性的胡子 B、女性服务员浓妆艳抹 C、男女收银员穿统一的职业装从事服务活动 D、女性收银员留长指甲、涂抹指甲油。

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第8题

[单选题] 付款人购物金额较大，点款后交给收银员，在收银员验钞点款后刚要将钱放入钱箱，付款人要求重点一遍，然后又交与收银员，此时收银员应将钱（）。

A、直接放入钱箱 B、重新进行点款 C、重新进行点款、验钞 D、重新验钞

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