【单选题】
（）是建立良好人际关系的前提。特别是当别人说话的时候一定要保持耐心认真听完，让别人充分表达其思想和观点，等别人说完以后再表达自己的意见。
A、学会聆听
B、把握时机
C、自我表达
D、明确自身身份和角色
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第5题
A、良好的人际关系有助于群体的团结 B、良好的人际关系能提高群体的工作效率 C、只要群体凝聚力高，人际关系并不重要 D、良好的人际关系是群体凝聚力的基础 E、良好人际关系有助于信息交流与信息共享
