【判断题】
A、石川图 B、目标手段图 C、鱼刺图 D、特性要因图
A、A.因果图中问题作为鱼头 B、B.使用因果图来找原因,要问5个为什么,而且必要要问够5个 C、C.针对服务和管理类问题,常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类 D、D.针对制造类问题,常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类
A、网络图可将各项作业之间的依赖和制约关系表达出来 B、网络图可用于六西格玛项目的推进计划 C、通过网络图可将工程进度的关键路径找出来,并确定出准确的工程工期 D、网络图使用虚、实箭头将工程的作业顺序表示出来
A、排列图是朱兰根据意大利经济学家帕累托的帕累托原则应用在质量领域的 B、排列图中的帕累托原则是指80%的问题源于20%的原因 C、六西格玛项目中常常用排列图寻找角点问题 D、排列图有两个纵轴,一个是频数,一个是百分占比