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【判断题】

《铁路旅客运输服务质量规范》立岗姿势规范，精神饱满。

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第1题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》立岗姿势规范，精神饱满。

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第2题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》：客运人员立岗姿势规范有何规定？

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第3题

[单选题] 《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：本作业指导书依据中国铁路总公司发布的（）铁总运【2016】247号及《哈尔滨铁路局旅客运输服务作业（列车）》哈铁总【2017】139号制订。

A、《铁路旅客运输规程》 B、《铁路旅客运输服务质量规范》 C、《铁路旅客运输管理规则》

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第4题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务女性工作人员立岗时可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“V”字形。

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第5题

[判断题] 《空调列车服务质量规范》停站立岗时，面向旅客放行方向立岗[高站台时不背对车厢连接处立岗]，做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

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第6题

[判断题] 《空调列车服务质量规范》中规定：停站立岗时，面向旅客进站方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

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第7题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。

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第8题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。

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第9题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。

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