A、表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多
B、要掌握适当的时机进行沟通
C、要尽量增加非正式沟通
D、沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作
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A、有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通 B、班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报 C、班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索 D、当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”
A、环式、全通道式沟通信息传递的集中化程度低于其他三种 B、环式全通道式沟通，信息传递速度高于其他三种类型 C、环式全通道式沟通，沟通渠道多于其他三种类型 D、以上三种提法都正确
A、上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司 B、上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为 C、下属应把上司当做自己的职场引路人 D、下属应当为上司分担压力
A、授权与参与决策本质上没有什么不同 B、在参与决策中，实行的是权力共享，而授权是由下属自己作出决策 C、授权是对下属人员而言的，而参与决策是对同级人员而言的 D、能否授权取决于组织规模大小，而参与决策主要取决于组织文化
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