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【多选题】

新版GB/T19001—2008标准包括的两种沟通是（）。

A、对外沟通

B、内部沟通

C、上下沟通

D、顾客沟通

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第1题

[判断题] 新版GB/T19001—2008标准包括3个方面的策划，即对质量管理体系的策划、产品实现过程的策划和测量分析改进的策划。（）

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第2题

[判断题] 新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即以顾客为关注焦点。（）

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第3题

[判断题] 新版GB/T19001—2008标准的两个基本点即顾客满意和持续改进。（）

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第4题

[判断题] 新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即领导沟通和员工沟通。（）

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第5题

[判断题] 新版GB/T19001—2008标准的3种监视和测量，即对人员、流程和产品的监视和测量。（）

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第6题

[多选题] 新版GB/T19001—2008标准包括的两个基本点是（）。

A、顾客满意 B、产品合格 C、持续改进 D、服务至上

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第7题

[单选题] GB/T28001-2011标准引用了（）。

A、GB/T19000-2008、GB/T28002-2011、GB/T19011 B、GB/T28002-2011、GB/T19000-2008、GB/T24001-2004 C、GB/T19001-2008、GB/T19000-2008、GB/T28002-2011 D、GB/T28002-2011、GB/T19001-2008、GB/T24001-2004

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第8题

[多选题] 新版GB/T19001—2008标准的“管理过程”包括（）

A、管理职责过程 B、资源管理过程 C、产品实现过程 D、测量、分析、改进过程

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第9题

[] GB/T28001-2011标准引用了（）。

A、A.GB/T19000-2008、GB/T28002-2011、GB/T19011 B、B.GB/T28002-2011、GB/T19000-2008、GB/T24001-2004 C、C.GB/T19001-2008、GB/T19000-2008、GB/T28002-2011 D、D.GB/T28002-2011、GB/T19001-2008、GB/T24001-2004

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