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【单选题】

下列哪项不是顾客沟通的内容（）。

A、问询产品的价格和性能

B、投诉产品的质量问题

C、告诉顾客属于顾客包材的使用和损耗情况

D、与顾客探讨市场的变化

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第1题

[单选题] 下列哪项不是展开阶段容易犯的错误（）

A、内容补充水 B、技巧欠缺，效果平淡 C、互动沟通能力差 D、入境

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第2题

[单选题] 下列哪项不是开场白阶段容易犯的错误？（）

A、内容里无效信息多 B、技巧欠缺，效果平淡 C、互动沟通能力差 D、忽略场地环境

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第3题

[] 下列哪项不是一汽大众公司质量目标框架的内容（）

A、A.顾客满意度 B、B.产品质量 C、C.供应商满意度 D、D.员工满意度

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第4题

[单选题] 以下哪项内容不是信息系统部门全面质量管理工作的恰当目标？（）

A、消除程序修改 B、消除顾客投诉 C、消除成本超支 D、消除系统故障

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第5题

[单选题] 下列哪项不是语言沟通的功能（）

A、言语行为 B、获得消息情报 C、参与社会活动 D、促进人的发展

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第6题

[单选题] 下列哪项不是会谈对象的个别需要？（）

A、选择会谈时间 B、安排会谈环境 C、选择合适的对象 D、促进沟通设计

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第7题

[单选题] 下列哪项不是衡量心理健康的标准（）

A、良好的个性 B、良好的沟通能力 C、良好的智力 D、良好的体能

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第8题

[单选题] 下列哪项不是督导报告的内容（）

A、督导内容 B、基本情况 C、存在的问题 D、解决方法

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第9题

[单选题] 下列哪项不是单元属性的内容。（）

A、行高 B、表线 C、字体颜色 D、对齐方式

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