A、生产率 B、返修率 C、合格率 D、效率
A、28.57% B、40% C、33.33% D、50%
A、空调企业调查者到产品交易会观察顾客的购买决策过程 B、空调企业调查者到顾客家中了解空调安装条件 C、通过对空调维修点情况的观察，了解返修率情况 D、在维修点了解顾客使用空调产品遇到的问题
A、A.了解顾客车辆维修历史 B、B.多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题 C、C.如果顾客是返修的，按正常服务流程处理 D、D.告知顾客维修时间及费用
A、驾驶证 B、行驶证 C、机动车维修竣工出厂合格证 D、质量保证卡
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