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【多选题】

服务礼仪标准中共分一下哪几种标准：（）

A、着装仪表标准

B、服务语言标准

C、形体动作标准

D、服务态度标准

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第1题

[多选题] 制定一个好的服务品质标准应该包含以下哪几方面要求（）

A、服务形象标准 B、服务行为标准 C、服务技能标准 D、企业形象标准

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第2题

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A、应用接入适配模块 B、业务处理模块 C、移动接口模块 D、管理模块

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第3题

[多选题] 通过电话银行可以开通下列哪几种账户的短信服务（）。

A、福卡标准卡 B、福卡校园卡 C、福农小康卡 D、VIP金卡 E、个人活期存折账户

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第4题

[] 礼仪包括以下哪几种种类（）。

A、A.商务礼仪 B、B.服务礼仪 C、C.政务礼仪 D、D.社交礼仪 E、E.国际礼仪

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第5题

[简答题] SCCP提供哪两种网络服务功能，各有哪几种业务类型？

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第6题

[多选题] DM数据库提供哪几种服务（）。

A、DM数据库服务 B、代理服务 C、协调器服务 D、WEB客户端服务

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第7题

[多选题] 在Internet服务中，服务器可分为哪几种服务器？（）

A、WWW服务器 B、FTP服务器 C、管理服务器 D、数据服务器 E、邮件服务器

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第8题

[简答题] 架空线路巡视分为哪几种？线路的质量标准分为哪几种？

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第9题

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