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【判断题】

导游人员带团时尽量不要饮酒实在难以推脱时，一定要注意把握尺度，不得超过平时酒量的三分之一凡对酒精过敏的导游员（喝酒即红脸者）应绝对禁止饮酒同时，导游员有义务劝止司机饮酒。

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第1题

[判断题] 导游人员在每次带团前，应安排好家务，把情绪调整到兴奋状态，切不可带着烦恼上岗导游员如果由于生理上（尤其女导游）或家庭、工作上的原因，心理一时难以调整到位，应主动向旅行社提出更换导游，不要勉强上团，否则极易与游客发生争吵，甚至引起投诉，造成恶劣的影响

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第2题

[判断题] 一般而言，导游人员带团时穿着干净整洁的休闲服即可如果接机或带团在市内旅行，男士可穿西服，女士可穿职业装注意男士忌穿短裤、无袖衫或无袜穿凉鞋；女士忌穿连衣裙，更不能穿着前卫且暴露的服装，如吊带裙、露脐衫；女士也不宜浓妆艳抹。

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第3题

[] 导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。

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第4题

[判断题] 专职导游是以导游职业为主业的导游人员他们有的是旅行社正式员工，与旅行社签有正式的用工合同，享受旅行社提供的基本工资和福利，相对固定地为所在旅行社带团服务；有的是导游服务公司注册导游，以导游职业为主业，通过服务公司中介，长期为不同旅行社带团。

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第5题

[单选题] 下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）

A、带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗 B、由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点 C、由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费 D、自己在景点门口招揽游客进行导游讲解

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第6题

[简答题] 当导游人员的十分被扣完后对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗？为什么？

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第7题

[判断题] 个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来，那么作为导游人员一定要认真倾听，尽量加以解决；实在难以办到的，也应向客人说明原因，求得客人的理解

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第8题

[判断题] 熟悉团队特点主要从团队名称、团号、代号、电脑序号，团队客人所来自的国家或地区（不同国家和地区游客存在较大的文化差异性，导游带团时应因团而异），团队性质（公务团、商务团、观光团、其它考察或交流团队等），团队主要成员使用的语种，团队接待标准（豪华、标准、经济等）同时记住其它导游（领队、全陪或地陪）的姓名及联系方式

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第9题

[判断题] 熟悉团队特点主要包括：团队名称、团号、代号、电脑序号，团队客人所来自的国家或地区（不同国家和地区游客存在较大的文化差异性，导游带团时应因团而异），团队性质（公务团、商务团、观光团、其它考察或交流团队等），团队主要成员使用的语种，团队接待标准（豪华、标准、经济等）同时记住其它导游（领队、全陪或地陪）的姓名及联系方式

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