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【判断题】

遇到聋哑乘客时,应尽量安排到前排就坐,以便指明目的地。

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第2题

A、乘客保持膝盖弯曲,并将整个背部和头部紧贴电梯内墙,呈直线状;如电梯有扶手,最好能够紧握扶手,尽量将自己与电梯固定  B、乘客保持膝盖伸直曲,并将身体离开电梯内墙,呈直线状;如电梯有扶手,最好能够紧握扶手,尽量将自己与电梯固定  C、乘客保持膝盖弯曲,并将整个背部和头部紧贴电梯内墙,呈直线状,  D、乘客保持膝盖弯曲,并将整个背部和头部紧贴电梯内墙,呈直线状;如电梯有扶手,不要握扶手  

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第3题

A、最先接飞机遇劫信息的客舱乘务员,立即实施反劫机  B、使用餐车和饮料车为乘客提供餐饮服务  C、通知机上乘客取得配合  D、在劫机者的情绪稳定后,主动设法接近劫机者,与其谈判或交谈,尽量说服感化或答其提出的条件  

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第4题

A、通过表情和手势让乘客友善  B、学习表示欢迎、友好的常用哑语  C、通过书面形式确认乘客目的地  D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛  

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第5题

A、A.直接在乘客旁边紧急停车  B、B.在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠  C、C.禁停位置临停车并催促乘客快速上车  D、D.禁停位置示意乘客附近允许停车的位置上车  

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第6题

A、A、客舱乘务员向出口座位处的乘客出示出口座位说明  B、B、在舱门关闭之前,必须对坐在急出口座位的乘客所承担的协助者义务进行确认  C、C、对不愿承担出口座位相关义务的乘客当立即将该乘客重新安排在非出口座位就坐  D、D、只要乘客的年龄超过15岁均可坐在出口座位  

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第8题

A、免收车费  B、提前备好充足的零钱,兑换给乘客  C、让乘客街边小店兑换零钱  D、没有零钱为由拒绝找零  

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第9题

A、如不懂手语,不要乱打手势(各国聋哑人使用的手语也不尽相同)  B、可用平常人用的手势语  C、面对不同国家的聋哑人可用我国通用的聋哑手语  

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