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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

关于网点如何挖掘目标客户,下列说法正确的是()

A、对网点有效覆盖区域内的小区、写字楼、商场、学校、批发市场等市场信息进行充分调研,采用投放户外媒体广告、发放传单、直邮等多种营销方式宣传

B、充分利用行内外各种数据资源,结合目标客户特征挖掘目标客户

C、加强网点周边目标客户名址信息研究,明确目标客户分布,通过电话、邮件、发放宣传单等多种方式邀约目标客户

D、对重点目标客户,要指导网点人员主动拜访,积极争取

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第1题

A、存量客户挖掘时,须确定本次挖掘要达到什么样目标,例如找出信用卡潜在客户、提高个人网银加办率、确定黄金投资理财沙龙客户邀约对象、寻找高端客户资源等  B、为了客户信息安全,存量客户挖掘需在支行长监督下进行,客户经理不能单独去做  C、通过对存量客户挖掘分析,进一步明确目标客户相关特征,设定出筛选条件  D、存量客户挖掘时,要通过进一步分析和研究挖掘客户信息,评估客户价值,识别出有效客户,为下一步营销积累客户资源  

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第2题

A、定期梳理分析对公、对私客户信息,挖掘潜力客户,根据目标客户情况确定营销参与人员,制定实施营销计划  B、网点人员紧张时,根据需要兼具客户经理和大堂经理部分职责  C、建立客户基本信息  D、当网点内员工出现争抢客户或对联动营销分成有异议等问题时,营销主管要协助网点负责人及时解决  

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第3题

A、真诚,是获得客户信任保证  B、团结,是网点发展保证  C、专业,是网点成功保证  D、进步,是邮政银行、员工和客户共同目标  

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第4题

A、以四网协同为基础战略,以终端为核心,通过资费结构优化和业务协同营销,充分挖掘客户流量需求,促进客户流量增长和流量价值提升,确保市场竞争格局  B、终端拉动:加强智能终端销售,挖掘客户流量需求  C、资费优化:优化流量资费结构,促进语音流量转型  D、业务促进:建立业务协同机制,稳固客户流量价值  E、支撑保障:加强流量综合支撑,提升流量管理水平  

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第5题

A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理  B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理  C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理  D、市区、县城所在地营业网点可以配备兼职大堂经理  

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第6题

A、可到营业网点申请办理或拨打96888申请注销短信银行  B、可到营业网点申请办理或发送上行短信注销  C、仅可到营业网点申请办理短信银行注销  D、可拨打96888申请注销短信银行或到开户网点申请办理短信银行注销  

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第7题

A、客户认购成功后,如销售网点库存充足,可现场提货  B、客户认购成功后,如销售网点库存不足,客户应在预约提货日期至限定提货日期(预约提货日期后第10个工作日)之前时间段内提货  C、个人客户提货必须由本人持有效证件原件、《销售水单》及《认购单》客户联到兴业银行提货网点办理  D、非客户本人提货,提货人需提供客户本人及代理人身份证原件  

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第8题

A、服务和营销  B、满足客户需求  C、挖掘客户需求  D、完成销售目标  

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第9题

A、严禁个人客户经理外出为客户办理存取款业务  B、严禁个人客户经理代替客户签字  C、严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为客户代办金融业务  D、严禁已换岗个人客户经理一年内在原菅业网点担任营业经理及网点负责人  

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