发卡机构在规定时限提出调单，由于特约商户没有妥善保管交易凭证，无法提供，收单机构在回复调单时，还应同时提供（）回复码

A、01

B、02

C、03

D、04

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第1题

[多选题] 关于交易纠纷处理，以下表述不正确的有（）。

A、持卡人购买了一台电冰箱后发现故障无法使用而要求发卡机构协助索回交易款项，在规定时限内发卡机构可以向收单机构退单 B、持卡人在互联网商户订购了一本书，过了一个多月还没有收到，联系商户没有回应，在规定时限内发卡机构可以根据持卡人的投诉向收单机构退单 C、持卡人电话投诉要求核查某笔交易，发卡机构提出调单请求，但在规定时限内未收到交易凭证，为了提高争议解决效率，可以不再联系持卡人直接退单 D、持卡人购买了一件衣服但因款式不满意第二天回到商户要求退货，在商户以特价商品为由多次拒绝办理退货情况下，持卡人将商品放在商户离开后要求发卡机构索回退货款项，发卡机构不具备向收单机构退单的条件

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第2题

[多选题] 以下关于发卡机构和收单机构差错处理责任描述正确的有（）。

A、收单机构应加强与商户之间的对账管理，发现长款，一经核实应及时提交贷记调整 B、对因收单机构、特约商户的系统或操作错误而引起的短款，发卡机构有协助收单机构追讨持卡人跨行交易欠款的责任 C、收单机构应根据有关规定与商户签订协议，并在商户违反规定时首先代商户承担责任 D、差错处理过程中，收单机构有向提出调单请求的发卡机构（转账业务中包括受理机构）提供真实的交易证明资料或凭证的责任