A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息 B、每次客户来店都要进行核对和更新 C、客户档案应定期进行整理 D、服务专员可以公开客户档案
A、由档案部门进行集中统一管理,不得分散保存 B、由各部门自行管理,建档保存 C、交上级主管部门管理,由上级部门建档保存 D、外包给专业公司保存
A、会计档案 B、科技档案 C、声像档案 D、文书档案
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