【多选题】
客户沟通的内容包括（）。
A、信息沟通
B、情感沟通
C、意见沟通
D、政策沟通
E、理念沟通
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第4题
A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店 B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户 C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆 D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管
第6题
A、与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 B、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流 C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流 D、与业主（或物业使用人）就相关内容的沟通交流
第7题
A、沟通内容应当包括引起集团项目组对组成部分注册会计师工作质量产生疑虑的情形 B、沟通内容应当包括集团项目组计划参与组成部分注册会计师工作的性质的概述 C、如果集团项目组认为组成部分管理层的舞弊行为不会导致集团财务报表发生重大错报，无须就该事项进行沟通 D、沟通内容应当包括集团项目组对组成部分注册会计师工作作出的评价
第9题
A、理财师的服务是“持续”的 B、与客户接触、沟通的形式包括面对面、电话和电邮等 C、通常理财规划服务的内容不应包括其他金融机构组织的讲座、联谊活动 D、通常理财规划服务的内容还包括节日、生日问候
