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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

客户服务代表给客户引路时,下列哪一项是错误的()

A、应走在客人左前方的2、3步处

B、让客人走在正方向(右侧),引路人走在左侧

C、引路人的步伐应当比客人稍快一点

D、拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等

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第1题

A、是与某个单个客户组签订的协议,涵盖了这些客户使用的所有服务  B、为单一客户描述某一服务的协议  C、是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题  D、为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议  

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第2题

A、代理保险业务  B、机场贵宾服务  C、跨行取款  D、黄金业务  

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第3题

A、IBM数据服务客户端  B、IBM数据服务器运行客户端  C、DB2运行客户端合并模块(Windows)  D、IBM数据服务器瘦客户端  

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第4题

A、客户等候  B、客户体验智能设备  C、客户办理业务过程中  D、客户办理业务结束  

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第5题

A、A.满足并超过行业安全标准  B、B.同意可以接受外部安全审查  C、C.其服务和经验有很好的市场声誉  D、D.符合组织的安全策略  

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第6题

A、由客户端广播来查找可用的服务器  B、服务器用来响应客户端的DHCPDISCOVER报文,并指定相应的配置参数  C、由客户端发送服务器来请求配置参数或者请求配置确认或者续借租期  D、由服务器到客户端,含有配置参数包括IP地址  

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第7题

A、由客户端广播来查找可用的服务器  B、服务器用来响应客户端的DHCPDISCOVER报文,并指定相应的配置参数  C、由客户端发送服务器来请求配置参数或者请求配置确认或者续借租期  D、由服务器到客户端,含有配置参数包括IP地址  

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第8题

A、O级代表订车客户  B、H级代表需求+信心+购买力(7天内订车可能)  C、A级代表30天订车可能,B级代表45天订车的可能  D、C级代表2~3个月订车可能  

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第9题

A、实现高水平的客户服务  B、以最低的成本实现最大的分销效率  C、最小的库存投资和最低的分销成本  D、高分销效率、低成本和对客户服务  

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