【单选题】
（）应当切实承担起保护消费者权益，妥善解决与消费者之间纠纷的责任，并设置专门部门和人员落实这一责任。
A、银行业金融机构营业网点
B、中国银监会
C、中国人民银行
D、银行业金融机构
查看正确答案A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B、银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定 C、银行业消费者权益保护工作监督考评制度 D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
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第2题
[判断题] 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。
第5题
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。 B、银行业产品和服务的信息披露规定。 C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。 D、银行业消费者权益保护工作报告体系。 E、银行业消费者权益保护工作监督考评制度。 F、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
第7题
A、牵头拟定本级行消费者权益保护工作规章制度，明确职责分工和工作流程 B、承担专委会办公室工作职责。做好各项日常管理工作 C、牵头组织、协调。督促。指导本级行其他部门及下级行开展消费者权益保护工作 D、牵头配合监管部门的消费者权益保护监管工作，做好日常沟通与汇报，政策传达与汇报
第9题
A、组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化 B、关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作 C、设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源 D、成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制
