【判断题】
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第3题
A、对于有购买意向的客户进行电话跟踪 B、对部分客户进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议 C、通过理财意向表、调查问卷等形式采集客户信息和理财意向 D、及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
第4题
A、客户们既是资金的供应者，也是资金的主要需求者 B、客户的差异性为企业重视营销和提高自身竞争力提供了原动力 C、随着生活水平的提高，客户对金融产品和服务都提出了新的要求 D、客户对金融产品和服务只有差异性没有一致性
第7题
A、交叉营销的立足点主要在于争取新客户 B、产品差异策略主要适用于竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时 C、大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差 D、在客户对价格十分敏感的情况下，竞争基本上是在价格上展开的，此时成本领先战略特别奏效
