【多选题】
同一店面，销售人员酌业绩会有很大不同。通常情况下，影响销售人员业绩的自身因素有（）。
A、态度
B、店面位置
C、技巧
D、知识
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第3题
A、服务产品从实体性上不可以被感知 B、很难制定明确的质量标准对其进行检测 C、即使是同一种服务由同一个人提供，不同的人可能也会有不同的感受 D、同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异 E、同一种服务有同一个人提供，不同的人会有相同的感受
