A、顾客的可信度
B、标准化工作
C、顾客的需要
D、顾客的满意度
A、提高质量的符合性,减少废次品损失 B、实现产品零缺陷(零不合格)的基本手段 C、促进全员参与、改善工作环境和提高员工素质 D、展示企业管理水平和良好形象的重要手段
A、标准化 B、系列化 C、通用化 D、连续化
A、质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证 B、质量改进是社会科学进步的表现 C、质量改进是企业不断满足顾客需求的需要 D、质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段
A、重要决策 B、组织指挥 C、重要手段 D、监督保证
A、价格因素对市场的影响逐渐减小 B、高质量的产品和服务可以给企业带来更高的效益 C、高质量的商品和服务是消费者购物的最佳选择 D、价格竞争具有盲目性、自发性的弱点
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