若F舱旅客在用餐过程中选择花式咖啡（如卡布奇诺、拿铁等），乘务员应制作带有（）的热饮提供给旅客。

A、A.雕花

B、B.图案

C、C.拉花

D、D.泡沫

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第1题

[单选题] 乘坐国内航班的一满两周岁的儿童旅客，其免费托运行李额为（）。

A、F舱40KG、C舱20KG、Y舱20KG B、F舱20KG、C舱15KG、Y舱10KG C、F舱40KG、C舱30KG、Y舱20KG D、F舱20KG、C舱20KG、Y舱20KG

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第2题

[单选题] 雕花花式咖啡用（）提供，同时需提供糖（盅）、咖啡勺。

A、饮料杯 B、咖啡杯 C、茶杯 D、酒杯

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第3题

[多选题] 热饮操作的注意事项有哪些（）

A、餐饮过程中如发生颠簸，乘务员须口头提示已在饮用热饮的旅客注意避免烫伤，此时应停止热饮服务并向旅客做好解释工作 B、给儿童提供热饮时，须将热饮交给其监护人，并进行语言提示。语言提示坐在靠过道带小孩的旅客，不要让孩子的手触摸咖啡壶、茶壶，以避免烫伤 C、乘务员在进行热饮服务时，须加强互相间的配合，避免因碰撞或配合不当等原因导致烫伤的情况发生 D、若航班上有押送犯罪嫌疑人的，先征询押送人员意见后再为犯罪嫌疑人 E、传递热饮时，应提醒旅客收起或保护好正在使用的笔记本电脑等贵重电子产品，避免意外泼洒造成旅客财产损失 F、乘务员给旅客递送热饮时，必须用语言提示旅客小心烫伤

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第4题

[单选题] 若旅客氧气系统启动而分配组件舱不开，乘务员可以使用（）

A、开舱工具人工开舱使面罩脱落 B、人工 C、钥匙

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第5题

[单选题] 在某一时期，几乎所有的咖啡生产企业都面临同样的一个问题，即怎样降低不含咖啡因的咖啡生产成本。瑞士雀巢食品公司的方法是与精于生物基因的Forbio公司合作，通过改变咖啡的基因来生产大量不含咖啡因的咖啡豆，在市场中取得了独占的地位。这一事件说明（）。

A、选择供应商时必须明确目标，有针对性地选择合作伙伴 B、选择该供应商时，应采用层次分析法 C、选择供应商时，应进行广泛考虑 D、尽可能多地选择供应商

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第6题

[判断题] 乘务人员主动了解客人需求，主动问询用餐、休息时间、餐食选择等，对有需要的高端旅客起飞后可根据情况提前送餐。

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第7题

[] 某自动取款机系统工作过程大致如下：（1）在插入储蓄卡之前，自动取款机处于闲置状态。（2）在插入储蓄卡之后，自动取款机处于待命状态。（3）在储户输入密码之后，系统将对密码进行验证。若密码正确，自动取款机将进入工作状态；若密码不正确，自动取款机将提示储户输入密码错误。（4）在自动取款机进入工作状态以后，储户可选择“取款”或“退卡”。若选择“取款”，自动取款机将进入取款状态；若选择“退卡”，自动取款机将退出储蓄卡，然后进入闲置状态。（5）在自动取款机进入取款状态以后，储户可以输入取款金额，然后可选择“确定”或“取消”。若选择“确定”，自动取款机将进入付款状态，在完成付款之后，自动取款机返回到取款状态；若选择“取消”，自动取款机返回到取款状态。请使用状态图描述该自动取款机的工作过程。

A、某自动取款机系统工作过程大致如下： B、（1）在插入储蓄卡之前，自动取款机处于闲置状态。 C、（2）在插入储蓄卡之后，自动取款机处于待命状态。 D、（3）在储户输入密码之后，系统将对密码进行验证。若密码正确，自动取款机将进入工作状态；若密码不正确，自动取款机将提示储户输入密码错误。 E、（4）在自动取款机进入工作状态以后，储户可选择“取款”或“退卡”。若选择“取款”，自动取款机将进入取款状态；若选择“退卡”，自动取款机将退出储蓄卡，然后进入闲置状态。 F、（5）在自动取款机进入取款状态以后，储户可以输入取款金额，然后可选择“确定”或“取消”。若选择“确定”，自动取款机将进入付款状态，在完成付款之后，自动取款机返回到取款状态；若选择“取消”，自动取款机返回到取款状态。 H、请使用状态图描述该自动取款机的工作过程。