A、谈行为而不谈个性
B、谈个性而不谈行为
C、两者都要有所谈及
D、谈什么都无所谓
A、单向沟通 B、交叉沟通 C、平行沟通 D、双向沟通
A、沟通时要有良好的语言艺术 B、沟通时要文明礼貌，尊重病人 C、沟通须在第三方在场时进行 D、沟通时要举止端庄，态度和蔼
A、驾驭型 B、分析型 C、表现型 D、平易型
A、沟通要及时 B、克服沟通障碍 C、耐心而冷静地听取公众意见 D、积极采取行动
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