【多选题】
外卡持卡人投诉扣账未出钞时，招商银行网点应通过招商银行新系统“收单业务平台”核查该笔交易记录是否为（）来进行初步核查。
A、交易状态为“#”
B、交易状态为“A”
C、交易状态为“*”
D、交易状态为“B”
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A、A.持卡人可在发卡行网点投诉时，受理网点应在3个工作日内将客户投诉表上送兴业银行差错处理部门处理 B、B.持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在1个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理 C、C.持卡人可在发卡行任一网点投诉，各网点都应受理，不得以任何理由拒绝 D、D.持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在3个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理
