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【填空题】

从理论上讲，礼仪是人类生存和发展过程中，为（）人与自然、人与人之间的主观和客观矛盾，为寻求欲望与条件之间的平衡，逐步积累而形成的。

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第1题

[填空题] 从一定意义上讲，（）是人类生存、活动、交往和展示自己的充满感情的“教科书”。

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第2题

[判断题] 从宏观角度看，市场竞争是贸易主体生存和发展的活力源泉；从微观上讲，市场竞争是推动社会进步的基本力量。

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第3题

[填空题] 从礼仪的起源、形成及发展的整个过程来看，无论是中国的，还是国际的，礼仪所包含的内容都十分丰富。礼仪包容了人类所有的（），因此，可从不同的角度对礼仪进行分类，并有多种分类方法。

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第4题

[填空题] 礼仪凝聚着人类的理想、智慧和创造力；礼仪有利于人类的生存和社会的发展。良好的礼仪能使人感到完善，使人产生兴奋的情绪、产生积极的态度和行为；良好的礼仪还能使人感受到美，容易使交往对象产生认同感，从而获得交往的成功。因此，礼仪修养最重要的作用就是能使修养者具有仪表美、（）、言行美的境界。

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第5题

[单选题] “生存、关系、发展”理论属于（）。

A、激励过程理论 B、人类基本需要等级论 C、激励强化理论 D、综合性激励理论

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第6题

[判断题] 创新从最通俗的意义上讲就是创造性地发现问题和创造性地解决问题的过程，理论为人们创造性地发现问题和解决问题提供了系统的理论和方法工具

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第7题

[判断题] 中国古代的“礼仪”从本质上讲是道德文化，更主要讲的是“法庭上的通行证”。

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第8题

[简答题] 从礼仪上讲，热情送客除了和顾客道别外，还包括哪几点？

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第9题

[多选题] 礼仪从内容上讲，是由（）等四项基本要素所构成。

A、礼仪的主体 B、礼仪的客体 C、礼仪的媒体 D、礼仪的环境

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