【判断题】
A、及时广播:客舱经理(乘务长)应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息,并通过广播将信息及时告知旅客 B、安抚旅客:通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务,缓解旅客在延误期间的不满情绪 C、确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确;安排专人监护特殊旅客,尽力帮助转机旅客
A、立即停止客舱服务,迅速就座并扣好系紧安全带和肩带 B、确认旅客入座并扣好系紧安全带,手提行李已妥善固定 C、机组广播通知旅客系好安全带(视情增加广播内容),盥洗室暂停使用,暂缓服务受理及其原因 D、客舱乘务员应要求婴儿的成年监护人抱出摇篮中的婴儿并固定